Tack för ditt köp hos Rutjes Hästboxar och Stängsel.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp, hjälper vi dig gärna vidare. Vi hänvisar dig också till våra försäljningsvillkor.

Returer

Klagomål på brist, skada, fel leverans, etc. ska rapporteras inom 24 timmar. Kontrollera därför varorna noggrant direkt vid leverans. Du har 12 kalenderdagar på dig att returnera varan. Perioden börjar direkt efter att du har tagit emot varorna. Observera att du måste returnera varje artikel i samma skick som du mottog den. Det innebär att varan vid återlämning måste vara ny och oanvänd, i originalförpackning och komplett.

Återbetalning

När vi har mottagit returen kommer vi att kontrollera den och meddela dig att vi har mottagit artikeln. Efter kontroll av artikeln kommer vi omedelbart att meddela dig om statusen för din återbetalning. Om din retur godkänns kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen.

Frakt

Köparen är ansvarig för fraktkostnaderna för returen. Fraktkostnader återbetalas inte.

Skadade eller ofullständiga varor

Försändelserna packas noggrant och skickas korrekt. Det kan dock hända att varorna skadas under leverans/transport. I så fall vill vi hjälpa dig snabbt. Vi ber dig att rapportera skadan så snart som möjligt, men senast inom 24 timmar. Vänligen specificera noggrant vad som är skadat på varorna eller om du har fått ofullständiga varor. Vi strävar alltid efter att göra våra kunder nöjda.

Undantag

Vi hjälper dig gärna med returer. Observera att du måste returnera varje artikel i samma skick som du mottog den. Det innebär att varan vid återlämning måste vara ny och oanvänd, i originalförpackning och komplett. Om detta inte är fallet kan vi tyvärr inte godkänna returen.

Kontakta oss

Om du har frågor om hur du returnerar dina varor till oss, kontakta oss gärna.